So sánh sản phẩm

Chính sách bảo hành


Chính sách bảo hành, đổi, trả lại hàng hóa tại - Hà Thành

 

A. Khách buôn
Hà Thành sẽ hỗ trợ tối đa,nhanh chóng, tốt nhất cho anh/ chị em nhập Buôn - số lượng (Hà Thành sẽ trao đổi cụ thể khi nhập hàng)

B. Khách lẻ
1. Đối với Linh kiện , màn hình máy tính:
  • Được đổi ngay sản phẩm mới 100% trong vòng 30 ngày đầu sau khi mua hàng (sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước và không phải là sản phẩm tiêu hao). 
  • Sau 30 ngày, Những sản phẩm được hãng phân phối hỗ trợ bảo hành tốt đổi mới ngay, thì Hà Thành cung sẽ đổi ngay sản phẩm mới ngay.
  • Cam kết khắc phục sự cố và trả hàng bảo hành trong thời gian 7 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật, các ngày lễ, tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước) cho các sản phẩm đã mua từ ngày thứ 31 cho đến khi hết thời hạn bảo hành.
     
2. Những trường hợp bảo hành muộn hơn so với quy định:
  • Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.
  • Các sản phẩm được bảo hành theo quy định của hãng, của nhà cung cấp mà bảo hành lâu thì Trung tâm Bảo hành có trách nhiệm đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành. 
  • Khách hàng sẽ được mượn thiết bị tương đương trong thời gian chờ bảo hành (nếu Hà Thành có sẵn hàng cho mượn).
  • Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu, Quý khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:
  • Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.
  • Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

Lưu ý:
- Chính sách trên chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.
- Hà Thành không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong sản phẩm của khách hàng. Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi gửi bảo hành.


* Điều kiện bảo hành

1. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
  • Thiết bị không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.
  • Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành hay mã vạch của hãng sản xuất, nhà phân phối và của Hà Thành.
  • Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…
  • Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng và con người gây ra.
  • Các phụ kiện tiêu hao.
  • Tất cả các lỗi về phần mềm.
  • Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu. ( Hà Thành vẫn sẽ hộ trợ nếu Hãng phân phối hỗ trợ tốt)
  • Khách hàng tự ý can thiệp vào BIOS.

2. Các trường hợp khác sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất.


* Chính sách về đổi, trả lại hàng

1. Nhập lại:
- Hà Thành sẽ nhận lại hàng hóa đã bán cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó.

2. Điều kiện nhập lại hàng:
- Sản phẩm đã mua Trong vòng 02 ngày tính đến thời điểm nhập lại của khách hàng, khi nhập lại khách hàng được hoàn trả lại 100% tiền.
- Sau 02 ngày, Hà Thành sẽ trừ phí nhập lại 10.000 đến 40.000 vnđ ( tùy theo mức giá sản phẩm )
- Sau 15 ngày khách hàng chỉ được trả lại hàng hoặc đổi sang mặt hàng khác khi:
  • Đối với các sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày: Hàng bị lỗi không phải nguyên nhân từ phía khách hàng, đã được Công ty khắc phục nhưng không có kết quả hoặc được nhận bảo hành với thời gian quá với quy chế được Bộ phận bảo hành của Hà Thành xác nhận.
  • Đối với các sản phẩm đã mua ngoài thời hạn 15 ngày việc nhập lại hoặc đổi sang mặt hàng khác với chi phí khách hàng chịu sẽ thỏa thuận vơi Hà Thành
- Hàng nhập lại phải đảm bảo các yếu tố sau:
  • Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial ( nếu có ), phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…
  • Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.

3. Thủ tục nhập lại
  • Bắt buộc khách hàng phải xuất trình phiếu xuất kho tại Kho và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần nhập lại.
  • Trường hợp sản phẩm đã được Hà Thành viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật. 
Giỏ hàng của tôi (0)
  • Hiện chưa có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn

Chat Facebook